Ecco alcune risposte alle domande frequenti

SHOPPING ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA B2B

Bisogna allegare una scansione dell’iscrizione al Registro delle imprese o la stampa dal sito del registro centrale Central Registration and Information on Business (CEDIG www.ceidg.gov.pl) durante il processo di registrazione oppure inviarla al seguente indirizzo: bok@partydeco.com
I prezzi dei prodotti e la funzione di creazione di un’ordine sono abilitate dopo la verifica del profilo aziendale e dopo la conferma della registrazione dal parte del reparto di assistenza clienti. Sarai contattato al riguardo entro 24 ore dalla registrazione sul sito web.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: - pagamento alla consegna - in contanti al corriere al momento della ricezione della merce, - bonifico bancario.
Dopo l’elaborazione dell’ordine da parte di un dipendente del servizio di assistenza clienti, verrà inviata una fattura pro-forma all’indirizzo e-mail specificato contenente il numero di conto corrente bancario cui inviare il pagamento.
Per informazioni sulla politica degli sconti della nostra azienda contattare un consulente del servizio di assistenza clienti. I dettagli di contatto sono riportati alla pagina Contatti del sito web.
Per modificare i dettagli di fatturazione contattare il servizio di assistenza clienti. I dati per la spedizione possono essere modificati nell'account in fase di creazione di un ordine.
Per informazioni dettagliate su come richiedere un credito commerciale contattare un consulente del servizio di assistenza clienti. I dettagli di contatto sono riportati alla pagina Contatti del sito web.
In base alle norme (punto VII(7)), non si accetta la restituzione di merci non pubblicizzate. Gli articoli possono essere sostituiti solo per reclami di prodotti difettosi di cui si richiede la sostituzione con un prodotto di valore equivalente.
L’importo minimo è PLN 300.00 netti (ca. 65 EUR) (PLN 369.00 lordi - ca. 80 EUR) per ordini inviati attraverso la piattaforma Internet PartyDeco e per ordini effettuati per telefono ed e-mail.

REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

SULLA NOSTRA PIATTAFORMA B2B

REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT SULLA NOSTRA PIATTAFORMA B2B

Dopo la registrazione sul nostro sito web sarai contattato dal nostro servizio di assistenza clienti per verificare il profilo aziendale. La nostra società lavora soltanto con distributori del settore. Se la tua azienda non fa parte del settore, la registrazione sarà rifiutata.
La nostra società collabora solo con i distributori di categorie di prodotto che compongono la nostra fornitura. Pertanto, saranno scartate le registrazioni degli account per la vendita al dettaglio e da parte di singole persone. I rivenditori potranno trovare i nostri prodotti nei negozi dei nostri partner e distributori.

ORDINI DI SPEDIZIONE

Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma tramite il tuo account, vai alla pagina Account/Ordini, e seleziona il numero di ordine di cui desideri verificare il numero della lettera di vettura. Il numero per la tracciatura è riportato nell’elenco della tabella Informazioni
Polonia: Gli ordini sono spediti tramite DHL o GLS. All’esterno: A seconda della località di spedizione scegliamo l’opzione migliore per il cliente e lavoriamo con i seguenti corrieri: Dachser, Raben, UPS, Kuehne + Nagel
Non è possibile il ritiro della merce di persona presso il nostro magazzino.
Tutti gli ordini sono spediti tramite corriere con consegna presso l’indirizzo del cliente.
Polonia: Sono necessari 1-2 giorni lavorativi. All’esterno: Sono necessari 3-5 giorni lavorativi.

SUPPORTO AL MARKETING

– MATERIALI PER I NOSTRI CLIENTI

SUPPORTO AL MARKETING – MATERIALI PER I NOSTRI CLIENTI

Sì, tutti i materiali di marketing possono essere scaricati dal nostro sito web. Non devono essere modificati, però. Suggeriamo di usare la nostra sezione Supporto al marketing:
Preferiamo evitare la stampa dei cataloghi per preservare l’ambiente. I nostri cataloghi sono disponibili in formato elettronico sul nostro sito web.
Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma tramite il tuo account, vai alla pagina Account/Ordini, e seleziona il numero di ordine di cui desideri scaricare le foto. Quindi cliccare su Foto dell’ordine.

RECLAMI

I reclami per merce difettosa e per le inconsistenza nella quantità di prodotti ricevuti devono essere segnalati immediatamente alla consegna (fino a un massimo di 14 giorni dalla ricezione). I reclami per difetti nascosti e per articoli in garanzia sono accettati fino a 6 mesi dalla data di acquisto.
Presentare un reclamo per e-mail all’indirizzo: reklamacje@partydeco.com indicando tutte le informazioni necessarie, quali: il motivo del reclamo, il simbolo del prodotto, la quantità di merce oggetto del reclamo e foto dei prodotti in caso di danni.
Controlla gli articoli in presenza del corriere. Se i prodotti sono danneggiati, compila un report dei danni con il corriere. Dopo la compilazione, inviare il documento con le informazioni necessarie per presentare un reclamo (elenco e numero di prodotti danneggiati) all’indirizzo e-mail: reklamacje@partydeco.com

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