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auf häufig gestellte Fragen

EINKÄUFE ÜBER UNSERE B2B-PLATTFORM

Bitte fügen Sie bei der Anmeldung einen Scan Ihres Eintrags im Unternehmensregister oder einen Ausdruck aus der Central Business Activity Information Database (CEDIG www.ceidg.gov.pl) bei oder senden Sie ihn an: bok@partydeco.com.
Produktpreise und Bestellfunktion ist nach Prüfung des Geschäftsprofils und Bestätigung der Registrierung durch den Kundenservice möglich. Sie werden innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung auf der Website kontaktiert.
Die folgenden Zahlungsarten sind möglich: - Nachnahme - Barzahlung an den Kurier bei Lieferung der Ware, - Banküberweisung.
Nachdem die Bestellung von unserem Kundenbetreuer bearbeitet wurde, wird eine Proforma-Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, zusammen mit der Kontonummer, auf die die Zahlung erfolgen soll.
Für Informationen über die Rabattpolitik unseres Unternehmens wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich Kontakt auf unserer Website.
Um Ihre Rechnungsdaten zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Änderungen der Lieferdaten können bei der Bestellung in Ihrem Konto vorgenommen werden.
Für weitere Informationen zum Erhalt von Handelskrediten wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich Kontakt auf unserer Website.
Gemäß den Bestimmungen (Punkt VII, Ziff. 7) nehmen wir keine Rücksendungen von nicht beworbener Ware an. Ein Umtausch der Ware erfolgt nur im Falle einer Reklamation eines mangelhaften Produktes und dessen Umtausch gegen ein vollwertiges Produkt.
Der logistische Mindestbetrag beträgt 300,00 EUR für Bestellungen über die PartyDeco Internetplattform und für Bestellungen per Telefon oder E-Mail.

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AUF UNSERER B2B-PLATTFORM

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Nach der Registrierung auf unserer Website wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Geschäftsprofil zu verifizieren. Unser Unternehmen arbeitet ausschließlich mit Vertreibern in unserer Branche zusammen. Wenn Sie außerhalb der Branche tätig sind, wird Ihre Registrierung abgelehnt.
Unsere Firma arbeitet nur mit Vertreibern von Produktkategorien zusammen, die in unserem Angebot enthalten sind. Infolgedessen werden Versuche, Einzelhandels- und individuelle Konten zu registrieren, abgelehnt. Einzelhändler sind eingeladen, unsere Produkte in den Geschäften unserer Partner und Vertreiber zu suchen.

VERSAND DER BESTELLUNG

Nachdem Sie sich mit Ihrem Konto auf der Plattform angemeldet haben, gehen Sie auf die Registerkarte Konto/Meine Aufträge und wählen Sie dann die Auftragsnummer aus, für die Sie die Frachtbriefnummer überprüfen möchten. Die Sendenummer finden Sie in der Tabelle Informationen
Polen: Bestellungen werden per DHL oder GLS versendet. Ausland: Abhängig von Ihrer Versandregion wählen wir die beste Option für Sie und arbeiten mit Spediteuren wie z. B: Dachser, Raben, UPS, Kühne + Nagel
Es ist nicht möglich, die Ware persönlich in unserem Lager abzuholen.
Alle Bestellungen werden per Kurier mit Lieferung an die Adresse des Kunden verschickt.
Polen: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Ausland: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

MARKETING SUPPORT

– MATERIALIEN FÜR UNSERE KUNDEN

MARKETING SUPPORT – MATERIALIEN FÜR UNSERE KUNDEN

Ja, alle Marketingmaterialien sind auf unserer Website zum Download verfügbar. Sie müssen jedoch unverändert bleiben. Wir ermutigen Sie, unseren Marketingunterstützung-Bereich zu nutzen:
Aus Rücksicht auf die Umwelt haben wir auf den Druck von Katalogen in Papierform verzichtet. Unsere Kataloge sind elektronisch auf unserer Website verfügbar. > Kataloge <
Nachdem Sie sich auf der Plattform in Ihrem Konto angemeldet haben, gehen Sie auf die Registerkarte Konto/Meine Bestellungen und wählen Sie die Nummer der Bestellung, für die Sie Bilder herunterladen möchten. Klicken Sie dann auf Fotos bestellen.

REKLAMATIONEN

Beanstandungen wegen mangelhafter Ware und Mengenabweichungen sind unverzüglich nach Erhalt der Sendung (bis maximal 14 Tage nach Erhalt) zu melden. Reklamationen wegen versteckter Mängel und Gewährleistungsansprüche werden bis zu 6 Monaten ab Kaufdatum anerkannt.
Reklamationen reichen Sie bitte per E-Mail an die E-Mail-Adresse reklamacje@partydeco.com ein und fügen Sie alle notwendigen Informationen bei, wie z.B.: den Grund der Reklamation, das Produktsymbol, die Menge der reklamierten Ware und Fotos der Ware im Falle einer Beschädigung.
Prüfen Sie die Ware im Beisein des Kuriers. Im Falle einer Beschädigung der Produkte, denken Sie daran, ein Schadensprotokoll mit dem Kurier zu schreiben. Nach dem Aufschreiben senden Sie das Dokument mit allen notwendigen Informationen zur Reklamation (Liste und Anzahl der beschädigten Produkte) an die E-Mail-Adresse reklamacje@partydeco.com

API/ EDI

The PartyDeco API (Application Programming Interface) is an interface that allows PartyDeco customers to electronically and automatically exchange data in a variety of areas, such as adding PartyDeco products to their product range or accessing current stock levels.
It has been designed for every PartyDeco customer, small shops, and large retail. By integrating a shop with the PartyDeco API, a customer can expand their product range with products from shop.partydeco.pl
The connection and usage of the API are free of charge. However, please keep in mind that technical/IT knowledge is required to connect your shop, and adapting your system to our configuration may result in some additional charges. A customer with their own IT team should be able to manage this.
EDI (Electronic Data Interchange) is a worldwide standard for exchanging commercial and financial documents in the form of an electronic message directly between the computer systems of business partners.
When opting for EDI integration, the customer selects a service provider as the hub between PartyDeco and the customer. The integrator provides fee-based access to the platform where EDI documents are exchanged. Also, at the same time, it opens up the possibility for the customer to communicate with many other retailers and suppliers who are also using the EDI standard.
No. PartyDeco is not an EDI integrator. PartyDeco is simply a user of the EDI data interchange standard.
The cost of EDI integration depends on the chosen provider and the version of the service. In the most popular option, which is cloud-based, the customer mainly bears monthly operating costs. The customer who decides to connect via the EDI standard is free to choose the service provider. The costs and details of integration are determined individually by the customer with the selected provider.
API is a very versatile method of communication and the list of possibilities is long and diverse. In a nutshell, API minimizes the time and effort related to placing and handling the order and eliminates human error. At the same time, it gives access to the full product offer and prices - including individual customer discounts. It also ensures that stock levels are always up to date and secure information flow is environmentally friendly (by switching from paper documents).
The main advantages of using EDI are identical to those of using the PartyDeco API, EDI is simply a different, less flexible, paid method of data exchange. By being connected to an EDI platform (hub), the customer simultaneously becomes integrated with multiple suppliers, manufacturers, and customers that use the EDI standard. We use the Inifinite hub (https://infinite.pl/edi/) at PartyDeco which connects many thousands of entities in Poland and Europe.
At any time during the cooperation, as long as it is allowed by the terms and conditions and concluded commercial agreements.
Yes, the API displays current data and can be refreshed before each placed order.
Yes, the prices of the basic sales unit are up to date and include all customer discounts.
If your question is not answered in the FAQ and materials provided, please ask us directly by sending an email to: api.support@partydeco.pl
We try to answer questions as quickly as possible. The response time should not exceed 3 working days.
Yes, translations in the following languages are available: Polish, English, German, French.
Step 1: Contact api.support@partydeco.pl to request the API usage,
Step 2: Contact the Sky-Shop supplier or developer for an estimated cost of PartyDeco integration based on the integration scope and documents from FAQ point 11,
Step 3: Go through the PartyDeco authentication process to obtain your access keys,
Step 4: Transfer the access keys to the Sky-Shop integrator.

WEITERE KUNDENINFORMATIONEN

Getrennte Erfassung von Altgeräten
Elektro-und Elektronikgeräte, die zu Abfall geworden sind, werden als Altgeräte bezeichnet. Besitzer von Altgeräten müssen diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuführen. Altgeräte gehören nicht in den Hausmüll, sondern in spezielle Sammel-und Rückgabesystemeder öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger, der Hersteller und der Vertreiber.
In Geräten enthaltene Batterien und Akkus sowie Lampen
Besitzer von Altgeräten müssen Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Altgerät zu trennen. Dies gilt auch für Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können. Wenn die Altgeräte einer Vorbereitung zur Wiederverwendung unter Beteiligung eines öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgers zugeführt werden sollen, müssen Batterien und Akkus sowie Lampen nicht entnommen werden.
Bedeutung des Symbols „durchgestrichene Mülltonne“
Das auf Elektro-und Elektronikgeräten regelmäßig abgebildete Symbol einer durchgestrichenen Müll-tonne weist darauf hin, dass das jeweilige Gerät am Ende seiner Lebensdauer getrennt vom unsor-tierten Siedlungsabfall zu erfassen ist.
Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten
Besitzer von Altgeräten aus privaten Haushalten können diese bei den Sammelstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger oder bei den von Herstellern oder Vertreibern eingerichteten Rück-nahmestellen unentgeltlich abgeben.
Die Adressen der Abgabestellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger können Sie von Ihrer Stadt-bzw. Kommunalverwaltung erhalten.
Für die Rückgabe von Altgeräten in Geschäften gilt folgendes:
Rücknahmepflichtig sind Geschäfte mit einer Verkaufsfläche von mindestens 400 m2für Elektro-und Elektronikgeräte sowie diejenigen Lebensmittelgeschäfte mit einer Gesamtverkaufsfläche von min-destens 800 m2, die mehrmals pro Jahr oder dauerhaft Elektro-und Elektronikgeräte anbieten und auf dem Markt bereitstellen. Dies gilt auch bei Online-Vertrieb/Versandhandel, wenn die Lager-und Versandflächen für Elektro-und Elektronikgeräte mindestens 400 m2betragen oder die gesamten Lager-und Versandflächen mindestens 800 m2betragen. Vertreiber haben die Rücknahme grundsätzlich durch geeignete Rück-gabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung zum jeweiligen Endnutzer zu gewährleisten.Die Möglichkeit der unentgeltlichen Rückgabe eines Altgerätes besteht bei rücknahmepflichtigen Ver-treibern unter anderem dann, wenn ein neues gleichartiges Gerät, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen erfüllt, an einen Endnutzer abgegeben wird. Wenn ein neues Gerät an einen privaten Haushalt ausgeliefert wird, kann das gleichartige Altgerät auch dort zur unentgeltlichen Abholung übergeben werden. Dies gilt bei Online-Ver-trieb/Versandhandelfür Geräte der Kategorien 1, 2 oder 4 gemäß § 2 Abs. 1 ElektroG, nämlich „Wärmeüberträger“, „Bildschirmgeräte“ oder „Großgeräte“ (letztere mit mindestens einer äußeren Abmessung über 50 Zentimeter). Zu einer entsprechenden Rückgabe-Absicht werden Endnutzer beim Abschluss eines Kaufvertrages befragt. Außerdem besteht die Möglichkeit der unentgeltlichen Rückgabe bei Sammelstellen der Vertreiber unabhängig vom Kauf eines neuen Gerätes für Kleingeräte, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind, und zwar beschränkt auf drei Altgeräte pro Geräteart.
Datenschutz-Hinweis
Altgeräte enthalten häufig sensible personenbezogene Daten. Dies gilt insbesondere für Geräte der Informations-und Telekommunikationstechnik wie z. B. Computer und Smartphones. Bitte beachten Sie in Ihrem eigenen Interesse, dass für die Löschung der Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten jeder Endnutzer selbst verantwortlich ist.
Das Symbol der „durchgestrichenen Mülltonne“ bedeutet, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, die gekennzeichneten Produkte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Die Entsorgung über den Hausmüll, wie bspw. die Restmülltonne oder die Gelbe Tonne ist untersagt. Vermeiden Sie Fehlwürfe durch die korrekte Entsorgung in speziellen Sammel-und Rückgabestellen. Adressen kostenfreier Rückgabestellen können Sie von Ihrer Stadt-oder Kommunalverwaltung erhalten.
Vermeiden Sie, wo möglich, die Entstehung von Abfällen bei Alt-Batterien. Bitte achten Sie bei Ihrer Wahl auf wieder aufladbare Akkumulatoren oder Batterien mit einer längeren Lebensdauer. Bitte vermeiden Sie die Vermüllung des öffentlichen Raums, indem Sie Batterien korrekt entsorgen, anstatt sie achtlos liegenzulassen.
Bitte prüfen Sie Möglichkeiten, die Batterie, anstatt der Entsorgung einer Wiederverwendung zuzuführen, beispielsweise durch die Rekonditionierung oder die Instandsetzung der Batterie.
Batterien können chemische Gefahrstoffe enthalten, die sowohl die Umwelt belasten und die Gesundheit von Menschen und Tieren gefährden. Insbesondere beim Umgang mit lithiumhaltigen Batterien ist Vorsicht geboten, da sich diese zudem bei unsachgemäßer Behandlung leicht entzünden können und Brände verursachen können.
Batterien und Akkumulatoren, die in Elektrogeräten enthalten sind und zerstörungsfrei entnommen werden können, müssen getrennt von diesem entsorgt werden.
Am Ende ihrer Lebensdauer dürfen nicht mehr gebrauchsfähige Batterien und Akkumulatoren nicht im Hausmüll entsorgt werden. Hierüber informiert das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne. Die ggf. chemischen Zeichen Hg (Quecksilber), Cd (Cadmium) oder Pb (Blei) weisen auf enthaltene Inhaltsstoffe hin.

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