Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées

ACHATS VIA NOTRE PLATEFORME B2B

Veuillez joindre une copie numérisée de l’inscription au Registre des Activités Commerciales ou une impression du Registre Central des Informations sur l'activité économique (CEDIG www.ceidg.gov.pl) lors de l’inscription ou l’envoyer à l’adresse suivante: bok@partydeco.com
Les prix des produits et la fonction de passation de commandes sont possibles après vérification du profil commercial et après confirmation de l’inscription par le service client. Vous serez contacté à ce sujet dans les 24 heures suivant votre inscription sur le site.
Les modes de paiement suivants sont disponibles : - contre-remboursement – en espèces au coursier à la réception des marchandises, - virement bancaire.
Après le traitement de la commande par un employé du service clientèle, une facture pro forma sera envoyée à l’adresse électronique avec le numéro de compte bancaire sur lequel le paiement doit être effectué.
Pour de plus amples renseignements sur notre politique de rabais, veuillez contacter votre conseiller du service à la clientèle. Les coordonnées sont disponibles dans l’onglet “Contact” de notre site web.
Pour modifier vos informations de facturation, veuillez contacter le service client. Les informations de livraison peuvent être modifiées dans votre compte lorsque vous passez une commande.
Pour de plus amples informations sur la manière d’obtenir un crédit commercial, veuillez contacter votre conseiller du service clientèle. Les coordonnées sont disponibles dans l’onglet “Contact” de notre site web.
Conformément à la réglementation (point VII (7)), nous n’acceptons pas les retours de produits non annoncés. Les marchandises peuvent uniquement être échangées en cas de réclamation concernant un produit défectueux et d’un remplacement par un produit de même valeur.
Le montant minimum de passation de commande via la plateforme Internet PartyDeco, par téléphone ou par e-mail est de 300,00 PLN net (369,00 PLN brut).

ENREGISTREMENT DE COMPTE

SUR NOTRE PLATEFORME B2B

ENREGISTREMENT DE COMPTE SUR NOTRE PLATEFORME B2B

Après votre inscription sur notre site Web, notre service client vous contactera pour vérifier votre profil commercial. Notre entreprise ne travaille qu’avec les distributeurs de notre secteur. Si votre entreprise ne fait pas partie du secteur, votre inscription sera rejetée.
Notre société coopère uniquement avec les distributeurs des catégories de produits que nous fournissons. Par conséquent, les tentatives d’enregistrement de comptes détaillants ou individuels seront rejetées. Nous invitons les détaillants à rechercher nos produits dans les magasins de nos partenaires et distributeurs.

EXPÉDITION DES COMMANDES

Après vous être connecté à la plateforme sur votre compte, allez dans l’onglet Compte / Mes commandes, puis sélectionnez le numéro de commande dont vous souhaitez vérifier le numéro de bordereau d’expédition. Le numéro de suivi est indiqué dans le tableau d’information.
Pologne : Les commandes sont expédiées via DHL ou GLS. A l’étranger : Selon la zone d’expédition, nous choisissons la meilleure option pour vous et travaillons avec les transporteurs tels que : Dachser, Raben, UPS, Kuehne + Nagel
Il n’est pas possible de retirer les marchandises en personne à notre entrepôt.
Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse du client.
Pologne : Compter 1 à 2 jours ouvrables. A l’étranger : Compter 3 à 5 jours ouvrables.

SUPPORT MARKETING

– FOURNITURE DE MATÉRIEL À NOS CLIENTS

SUPPORT MARKETING – FOURNITURE DE MATÉRIEL À NOS CLIENTS

Oui, tous les documents marketing peuvent être téléchargés sur notre site Web. Ils ne doivent cependant pas être modifiés. Nous vous encourageons à utiliser notre section Support Marketing :
Soucieux de l’environnement, nous avons renoncé à l’impression de catalogues. Nos catalogues sont disponibles en version électronique sur notre site web.
Après vous être connecté à la plateforme sur votre compte, allez dans l’onglet Compte / Mes commandes, puis sélectionnez le numéro de commande pour lequel vous souhaitez télécharger des photos. Cliquez ensuite sur Commander des photos.

RÉCLAMATIONS

Les réclamations concernant des marchandises défectueuses ou des incohérences dans la quantité de marchandises doivent être immédiatement signalées, dans la limite de 14 après la réception. Les réclamations pour vices cachés et les réclamations sous garantie sont acceptées dans un délai de 6 mois à compter de la date d’achat.
Veuillez soumettre votre réclamation par e-mail à reklamacje@partydeco.com et inclure toutes les informations nécessaires telles que le motif de la réclamation, le logo du produit, la quantité de la marchandise faisant l’objet de la réclamation et une photo de la marchandise si la marchandise est endommagée.
Vérifiez la marchandise en présence du transporteur. En cas d’endommagement des produits, pensez à rédiger un rapport des dommages constatés avec le transporteur. Une fois rédigé, envoyez le document avec les informations nécessaires pour faire une réclamation (liste des produits endommagés et quantité) à l’adresse e-mail reklamacje@partydeco.com

Si ces informations n’ont pas répondu à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.

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