Handlowcy – Patryk i Aleksandra podczas nagrywania webinaru dla naszych klientów

SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA

Kluczowe dla każdego szefa są umiejętności, wiedza i kompetencje.
Dla mnie szczególnie ważne są takie cechy u kandydata jak szczerość,
otwartość, umiejętność pracy w zespole i chęć do nauki i ciągłego rozwoju.
Jestem otwarta na informację zwrotną, nawet tę najtrudniejszą.
A co dla Ciebie jest ważne? Co należy zrobić, a czego unikać,
abyś chciał z nami przez lata brać aktywnie
udział w podróży, którą jest sprzedaż?

Anna Nowak
Sales Director

Zespół pracowników Działu Handlowego to most pomiędzy klientami a firmą PartyDeco. Stale dbamy o to, aby ten most, czyli relacja biznesowa była trwała, partnerska i odpowiadała na wszystkie potrzeby klientów i rynków.

Pomagamy klientom, partnerom, dystrybutorom naszej firmy.
Członków naszego zespołu łączą ciepłe relacje, w duchu serdeczności i szacunku, staramy się być zawsze pozytywnie nastawieni do klientów zewnętrznych, ale i klientów wewnętrznych, czyli kolegów i koleżanek z innych działów

Wiemy, że nasz dział nie istniałby bez klientów i członków zespołu #partydecoteam, którego wsparcie czujemy w wielu codziennych sytuacjach.

Przykładowe zadania jakie realizujemy:

Rolą Działu Handlowego jest lojalność wobec klientów i stałe ofertowanie im produktów dla nich najlepszych z perspektywy ich rotacji oraz atrakcyjności dla klienta końcowego. Informujemy też klientów o ważnych strategicznych zmianach zachodzących w naszej firmie np. wprowadzeniu nowych kategorii, jak np. produkty eco, usprawnieniach w sklepie, nowych certyfikatach dla produktów.

Dodatkowo w naszym dziale przechodzimy właśnie dynamiczny rozwój, pracujemy nad wdrożeniem nowego systemu CRM, tworzymy standardy i definiujemy procesy oraz bierzemy czynny udział w wielu ogólnofirmowych projektach.

A tym różnimy się od działów handlowych w innych firmach:

  • 5 kanał sprzedaży, SM, webinary to nasz chleb powszedni,
  • mamy samokształcący i wspierający się zespół, dzięki któremu wiele osób jest w stanie wejść na swój indywidualny szczyt Mount Everest,
  • mamy naprawdę radosną atmosferę pracy,
  • bierzemy udział w projektach ogólnofirmowych.

Otwarte rekrutacje w Dziale Sprzedaży

Współpracujemy z klientami z całej Europy, ale także z Afryki,
Azji, Australii oraz Ameryki Północnej. Dzięki temu poznajemy
kulturę pracy na nowych rynkach zbytu. Dzięki szybkiemu rozwojowi
firmy ciągle uczymy się nowych rzeczy i doskonalimy w tych "starych".
Stawiamy na rozwój pracowników w zakresie podnoszenia kwalifikacji
technicznych, budowania relacji i zarządzania emocjami.

Joanna Sałaj
Customer Service Manager

W Dziale BOK szczególnie dbamy o jakość oraz czas realizacji wszystkich zadań oraz standardy naszych działań.

W tym roku zostało wprowadzone usprawnienie polegające na automatycznym procesowaniu zamówień. Dzięki tej funkcjonalności, 30% zamówień realizowanych jest w sposób automatyczny, co znacznie przyspieszyło ich czas realizacji.

W najbliższej przyszłości rozpoczynamy projekt CRM, który pomoże wnieść standardy obsługi klientów na kolejnym poziom oraz zwiększyć komfort pracy naszych pracowników.

Przykładowe zadania jakie realizujemy:

Podstawowa rola Działu BOK to obsługa klienta biznesowego w zakresie realizacji zamówień oraz obsługa posprzedażowa w zakresie reklamacji.

Wspieramy naszych klientów w zakresie obsługi platformy internetowej oraz dostarczamy wszystkich niezbędnych informacji o produktach.

Wspieramy naszych Handlowców w tworzeniu dostosowanych do wymagań klientów ofert.
Ściśle współpracujemy z działami takimi jak: Magazyn, Produkcja, Jakość i Logistyka.

Otwarte rekrutacje w Dziale Obsługi Klienta

Mamy w 100% zaangażowaną, zmotywowaną i kreatywną ekipę,
która gwarantuje jakość obsługi na najwyższym poziomie. U nas naprawdę
można poczuć się zaopiekowanym. Ogromną zaletą naszej pracy są
szczęśliwi, uśmiechnięci i życzliwi klienci, którzy odwiedzają nas z
zamiarem udekorowania swoich najważniejszych chwil w życiu.

Karolina Bedorf
Kierownik Salonu Firmowego

Salon Firmowy PartyDeco mieści się w Szczecinie, przy ul. Kolumba od wielu lat. Jesteśmy jedynym sklepem szczecińskiej firmy PartyDeco, w którym możesz kupić, zobaczyć i dotknąć nasze produkty. Możesz się u nas zainspirować aranżacjami i dekoracjami, zamówić Pocztę Balonową, czy spersonalizowane nadrukiem balony.

Przykładowe zadania jakie realizujemy:

Oprócz obsługi klientów detalicznych, obsługujemy również lokalne firmy z branży dekoratorskiej, ślubnej, restauratorów, hotelarzy, cukierników, kwiaciarnie.

Nasi pracownicy ściśle współpracują z Działam Handlowym i BOK, a także szkolą naszych partnerów w ramach sieci partnerskiej Let’s party.

Otwarte rekrutacje w Sklepie Stacjonarnym